গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা

১. ভূমিকা

joi9 ("আমরা", "আমাদের") joi9.vip-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করে।

আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল এবং রংপুরসহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দিই। এই নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও খেলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য দায়িত্বশীল ডেটা পরিচালনা ও স্বচ্ছ অনুশীলনের প্রতি আমাদের নিবেদন প্রতিফলিত করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি joi9-এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনি আমাদের সেবা কিভাবে ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে এবং নিম্নরূপ শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা যাচাই করতে ব্যবহৃত)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা বা শহর
• পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর

আর্থিক ও লেনদেন ডেটা

• পরিমাণ ও সময়চিহ্নসহ জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, বা Upay মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বোনাস ও প্রচারমূলক ক্রেডিট

ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং joi9-এ ইন-গেম কার্যকলাপ লগ
• রেফারেল উৎস, ক্লিক পাথ এবং মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের মিথস্ক্রিয়া

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

joi9 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার joi9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমাসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার উত্তোলন পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিরোধ বা অভিযোগ দক্ষতার সাথে সমাধান করতে
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ, গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

joi9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে বিবেচনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দিই না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাই সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র joi9-এর নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এক্ষেত্রে, joi9 শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করবে এবং অনুমতি থাকলে আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করবে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তরের ফলে আপনার ডেটা ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকলে আমরা যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদান করব।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

joi9 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য কঠোর আর্থিক নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে পরিচালনা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি (যেমন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর) এবং আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অডিট, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির উদ্দেশ্যে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার joi9 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত আর্থিক কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joi9 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজার চিনতে এবং আপনার সেশন ও পছন্দ সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য মনে রাখতে দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি দরকার, যার মধ্যে সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত। পারফরমেন্স কুকি আমাদের সামগ্রিকভাবে ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যা আমাদের পেজ লোড সময় ও ব্যবহারকারীর যাত্রা অপ্টিমাইজ করতে দেয়। পছন্দের কুকি আপনার ভাষা, অঞ্চল ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলো পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা joi9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন ও জমার কার্যক্ষমতাসহ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের পণ্যের বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

joi9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত যে উদ্দেশ্যে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। ডেটার বিভিন্ন বিভাগের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ডেটার প্রকৃতি এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং তার পরে যেকোনো মুলতুবি বিরোধ, সম্মতি পরীক্ষা বা আইনি প্রয়োজনীয়তা সামলানোর জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়। আর্থিক অডিট ও মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হতে পারে। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

joi9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো, ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

৯. আপনার অধিকার

joi9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন

দয়া করে মনে রাখবেন যে joi9-এর আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার বৈধ স্বার্থ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট অধিকার সীমিত হতে পারে। আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার সময় আমরা সর্বদা যেকোনো সীমাবদ্ধতার ভিত্তি ব্যাখ্যা করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

joi9 প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কন্টেন্ট রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, যা joi9 থেকে স্বাধীন। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

joi9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

joi9 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে joi9-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণকে অতিক্রম করে।